Do you speak German and want a flexible job?

Oppdragsgiver: Academic Work

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av Young Professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young Professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Oslo
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
Snarest
Gå til søknadsskjema

International streaming service is in need of a proactive person who can become an expert on the German/Austrian market and its customers. Are you the one we are looking for, or maybe you know someone who would?

About the role

As a Customer Experience Lead Agent your main task is to be the link between the customer service department and the local German department. Each country offers an unique experience for their customers and you will become an expert and the go-to person for the customer service team. You will be a part of a great team of other Customer Experience Lead Agents who are responsible for other markets in Europe.

This is a remote job, which means you can work from anywhere in Norway. The normal working hours are 09.00 – 17.00 on weekdays, but can vary from time to time during special events.

Job duties

  • Point of contact and responsible for all communication between the customer service team and the German department
  • Reviewing responses to customers and making suggestions for improvement
  • Reviewing ticket queues
  • Identifying and reporting on trends/issues
  • Write and update FAQs for the website and ensure up-to-date and correct information at all times
  • Analyze and create weekly reports on the German/Austrian market for senior stakeholders

We are looking for

  • Proactive and serviceminded. Someone who can work very independently and who takes responsibility for their work
  • Fluent in German – preferably a native speaker due to understanding of culture and customs
  • Is particular about grammar and spelling
  • Have a good understanding of technology – preferably experience with databases
  • Experience from a written customer service work in German is an advantage
  • Experience from similar work is an advantage

Other informaton

  • Startup: Urgently
  • Scope of work: Full time. This is an employment through Academic Work for 6 months with great possibillity for extension
  • Application deadline: Urgently, we make a continuous selection. The ad will be taken down when we find the right candidate. It is important that you apply as soon as possible if you find the position interesting
  • Contact Information: This recruitment process is done by Academic Work. Our customer has asked that all questions regarding the position be handled by Julie Tangen at Academic work. Contact us at kandidat@academicwork.no if you have any questions

Client information

You will get more information about the client if we contact you for a screening call.

Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen