Ønsker du å jobbe med kundeservice hos Telenor? - Telenor Norge AS - Fornebu

Oppdragsgiver: Dfind

Dfind er et konsulent- og rådgivningsselskap som har som mål å skape utviklingsmuligheter for organisasjoner, bedrifter og mennesker. Vi tror på spesialisering, og tilbyr konsulenttjenester og rekruttering innen engineering, IT og økonomi/finans. I tillegg bistår vi våre kunder med lederrekruttering, organisasjonsutvikling og forbedringsarbeid. I Norge har vi kontorer i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim. Dfind er en del av Randstad, verdens nest største aktør innen HR og rekrutteringsløsninger.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Fornebu
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
Snarest
Gå til søknadsskjema
Dfind IT søker teknisk kompetent kundekonsulent for Telenor. Arbeidet består i å besvare nasjonale og internasjonale kundehenvendelser og bestillinger pr mail (ca 90%) og telefon (ca 10%). Du skal kvalitetssikre ordre og leveranser på Datakom. Du vil være leveranseansvarlig og ha tett dialog med interne miljøer for å sikre god leveranse, samt kundedialog. Du vil oppleve en arbeidsdag som aldri er lik og jobbe i en avdelingen som preges av et positivt og sosialt arbeidsmiljø med høy stå-på vilje og kompetanse.

Arbeidsoppgaver
  • Arbeidsoppgavene vil være å yte god kundeservice og kundeomsorg i en driftskritisk situasjon for kunden. Man må forstå problemstillingen, stille diagnose og koordinere interne verdikjeder slik at behovet til kunden blir løst. Dette inkluderer utstrakt oppfølging av kunder og utførende enheter slik at alle inkluderte parter er oppdatert til enhver tid. Du vil inngå i en døgnturnus der man jobber både dagskift og kveldsskift i turnusordning.
Kvalifikasjoner
  • IKT-bakgrunn fra utdannelse og/eller arbeidserfaring.
  • God teknisk forståelse
  • God på å kommunisere og sosialt aktiv
  • Erfaring fra kundeservice eller salg
  • Det er et krav å beherske både norsk og engelsk muntlig og skriftlig
Utdanning
  • Fagbrev
  • Høyskole / Universitet
  • IT
  • Teknisk fagskole
  • Videregående skole
Språk
  • Engelsk
  • Norsk
Egenskaper
  • Fremoverlent og proaktiv
  • Serviceinnstilt
  • Presis
  • Trives i et hektisk miljø
  • Trives med mange arbeidsoppgaver
  • Initiativrik
Vi tilbyr
  • Stillingsbrøk: 100%
  • Interessante og givende arbeidsoppgaver innen kommunikasjonsløsninger for bedriftsmarkedet
  • Mulighet til løpende kundekontakt
  • Godt miljø og trivelige kollegaer
  • Ambisiøst og spenstig arbeidsmiljø
  • Varierte arbeidsoppgaver
  • Opplæring vil bli gitt

Organisasjonsbeskrivelse

Telenor Norge er landets største leverandør av tele- og datatjenester. Via deres mobilnett og fastnett leverer Telenor tjenester innen telefoni, bredbånd og kabel-tv til privat- og bedriftskunder over hele landet. I dag har Telenor har 4400 medarbeidere fordelt på over 30 arbeidssteder rundt om i Norge, inkludert Svalbard. Hovedkontoret ligger på Fornebu i Oslo. 

Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen