Kundebehandlar – teknisk brukarstøtte - Digitalisering

Oppdragsgiver: Brønnøysundregistrene

Brønnøysundregistrene har 560 ansatte og sørger for orden og oversikt over økonomiske forhold i Norge. Vi legger sterk vekt på digitalisering og forenkling av kontakten mellom myndigheter, næringsliv og befolkningen, noe som legger grunnlag for økt verdiskapning nasjonalt. Mer om oss på brreg.no og altinn.no

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Brønnøysund eller Oslo
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
13.08.2017 Gå til søknadsskjema
Offentleg forvaltning i Noreg får stadig fleire og betre elektroniske tenester. Ved Servicedesken til Altinn og Seres treng vi fleire dyktige medarbeidarar som legg vekt på god brukarservice. No har vi ei ledig stilling som kundebehandlar.


Kundane våre er offentlege verksemder, og oppgåva di blir å forstå behova deira og vareta og omsetje desse i forvaltninga av Altinn. Du skal ta imot, svare på og følgje opp førespurnader frå blant anna kundane, konsulentmiljø, leverandørar og fagsystemleverandørar. I tillegg skal du bidra internt i avdelinga med opplæring i funksjonaliteten i Altinn og Seres.


Arbeidsoppgåver

  • Handtering av komplekse førespurnader frå kundane våre, der du tek imot og handterer spørsmål
  • Innleiande feilsøk og analyse, og kontakt med leverandørane våre
  • Opplæring av våre tilsette i funksjonalitet knytt til Altinn
  • Testing knytt til nye versjonar av løysingane og tenestene
  • Hjelpe servicedesken med supportsaker av teknisk karakter
  • Bidra til vidareutvikling av verktøy og prosedyrar for effektiv kundebehandling
  • Bidra til drift av utviklingsmiljøa i Altinn


Kvalifikasjonar

  • Minimum 3 års høgare utdanning, i første rekke innanfor IT, rettleiing eller liknande. Lang relevant praksis kan kompensere for utdanningskravet.
  • Du må ha gode generelle IT-kunnskapar og i tillegg ha god kunnskap om brukarservice.
  • Erfaring frå servicedesk eller andre supportfunksjonar er ein fordel.
  • Driftserfaring frå Windows servermiljø og VMware vSphere vil bli vektlagd. Erfaring med drift av IP-nettverk er også ønskeleg.
  • Kunnskap om ITIL-rammeverket er ønskeleg, men du vil få opplæring.


Personlege eigenskapar

  • Du må kommunisere godt med både eksterne og interne fagressursar, munnleg så vel som skriftleg.
  • Du må like å jobbe saman med andre, både internt og eksternt.
  • Du må ha stor arbeidskapasitet, ta initiativ og trivst i eit hektisk miljø.


Vi tilbyr

  • Eit arbeidsmiljø med ein uformell tone og stor vilje til å skape noko saman
  • Gode ordningar for opplæring og vidareutvikling
  • Fleksibel arbeidstid
  • Medlemskap i Statens Pensjonskasse, ei av dei beste pensjonsordningane i Noreg

Arbeidsstad vil vere Brønnøysund, men arbeidsstad ved kontoret vårt i Oslo kan også vurderast.


Godt flysamband gjer det enkelt å reise til og frå Brønnøysund, som er ein hyggeleg kystby med korte avstandar til jobb, fritids- og servicetilbod. For deg som liker friluftsliv, gir Helgelandskysten eit utal moglegheiter.


Stillinga er fast og for tida plassert ved Avdeling for Digitalisering. Ho er lønna som førstekonsulent med årslønn kr 382 900-498 000 eller som rådgivar med årslønn kr 432 700-598 200, avhengig av utdanning og kvalifikasjonar. Det blir trekt to prosent innskot til Statens pensjonskasse frå lønna di. Prøvetida er seks månader.


Ein arbeidsplass med stort mangfald
Som IA-etat (Inkluderande Arbeidsliv) er vi opptekne av mangfald og oppmodar kvalifiserte kandidatar til å søke uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, kulturell eller etnisk bakgrunn.


For å bli vurdert som søkar må du legge CV og vitnemål/attestar ved den elektroniske søknaden.

Kontaktinfo:Kristine Aasenunderdirektør974 01 947
Dan Remi Mørkseniorrådgivar957 79 191
Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen