Stillingen er satt passiv

Se andre aktuelle stillinger eller gå til forsiden.

Elkjøp søker nå en Incident Manager

Oppdragsgiver: Randstad Norway

Randstad ble grunnlagt av Frits Goldschmeding og Ger Daleboudt i Nederland 1960, og er i dag etablert i 39 land. Vi er verdens nest største aktør av HR og bemanningsløsninger med 29.000 ansatte. Gruppen er børsnotert og nådde i 2014 en omsetning på nær 150 milliarder kroner. Randstad kom til Norge i 2008 gjennom et oppkjøp av en lokal nisjespesialist og har siden den gang vokst til et markedsledende rekrutteringsselskap. Vi er lokalisert over hele landet

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Oslo
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
03.09.2017 Gå til søknadsskjema

Til avdelingen IT-Supporting Services søker vi nå en Incident manager som vil være ansvarlig for at prosessene innen service desk blir videreutviklet og fulgt i henhold til best practice. Rollen inneholder arbeid med prosesser, opplæring og rutiner. Du blir ansvarlig for å videreutvikle et allerede godt rammeverk innen Incidents. Vi ser etter en løsningsorientert person med erfaring fra tilsvarende roller. Du trives med å yte service i et miljø som holder høyt tempo. Du er en dyktig kommunikator på både norsk og engelsk.


Vi kan tilby en sentral rolle i avdelingen. Du vil jobbe tett med andre nøkkelpersoner og du vil få  ansvar for å videreutvikle interne rutiner for incident håndtering og samspillet mellom med Problem prosessen og Change prosessen. Du vil også jobbe med organiseringen av metodikken til 1. linje support i selskapet. I denne rollen vil du også jobbe tett med forretningssiden.


Arbeidsoppgaver inkluderer
-    Overvåkning av incidents, løsningsgrad, og kø av incidents
-    Prioritere og videreformidle incidents til support team
-    Eskalering og sakshåndtering av Major Incidents.
-    Utarbeide analyser til ledelsen 
-    Overvåke og forbedre rutiner innen support og tickets
-    Forbedre prosesser og rutiner for Incident Management og ServiceDesk.
-    Oppfølging og utvikling av monitoreringsløsninger


Ønsket bakgrunn og kompetanse

-    Noen års erfaring fra tilsvarende rolle
-    Kjennskap til ITIL-rammeverket, med fokus på incident management
-    Nettverksforståelse LAN/WAN/MAN
-    Gode kommunikasjonsegenskaper
-    Erfaring med Jira Servicedesk  

Vi tilbyr en synlig, sentral og spennende rolle i et større IT-miljø. Du vil jobbe tett mot leverandører, forretning og ledelse i tillegg til IT. Vi ser etter en selvgående person med noen års erfaring. Vi tror den rette kandidaten har sterke meninger og støtter seg på faglige argumenter. Samtidig er du pragmatisk, trives i dialog med andre og er flink til å forankre forståelse for ditt syn i organisasjonen. Samtidig trives du fremdeles med å jobbe operativt.

Har du spørsmål om stillingen eller ønsker en uformell samtale, ta kontakt med vår rekrutteringspartner Dfind v/ Lars Frøyland | lars.froyland@dfind.no | 988 33 854 eller Jacob Bruun | jacob.bruun@dfind.no | 921 33 989.


Organisasjonsbeskrivelse
Elkjøp Nordic AS er hovedkontor for seks elektronikkselskaper i Norden med ansvar for utvikling, koordinering og støtte til kjedekontorene.
Å jobbe for Elkjøp er artig, utfordrende og fartsfylt, og som ansatt hos oss er du en del av den største og mest tradisjonsrike aktøren innen elektronikk i Norge. Med stor innsats og pågangsmot kan du nå langt i Elkjøp, for vi liker å gi muligheter til folk som jobber for det.
Kulturen vår er viktig for oss, og stort sett alt du gjør som ansatt i Elkjøp kan rotes i våre tre hovedpilarer: Ansvarlighet, engasjement og effektivitet. Din oppgave blir sammen med andre å gjøre kundene våre 100 prosent fornøyd hver dag og å ha det artig i samme slengen.
Hos oss kommer du til å få god opplæring, og vi tilbyr konkurransedyktig lønn inkludert bonusavtale, gode karrieremuligheter, gunstige personalkjøpsordninger og supre forsikringsavtaler. Vi har et svært godt og inkluderende arbeidsmiljø hvor man har frihet under ansvar og muligheter for å forme sin egen stilling og arbeidshverdag.
Vi gjør oppmerksom på at vi bruker evne- og personlighetstester i vår rekruttering.
Vi har for tiden kontor i Lørenskog, men vil i august 2017 flytte inn i nye lokaler i Nydalen i Oslo.

Denne rekrutteringen foretas av spesialistavdelingen Dfind IT. Les mer om oss på www.dfind.no

Sted:
Oslo
Kategori:
IT & telecom
Ansettelseform:
Heltid
Referansenummer:
99706335
Søknadsfrist:
03.09.2017
Kontakt:
Lars Frøyland
Telefonnummer:
+47 988 33 854
Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen